/ Блог / Систематизация / Ментальные модели: что это?

Ментальные модели: что это?

Instagram
FacebookTwitterTelegramLinkedIn

Как говорил Эйнштейн: решить возникшую проблему, находясь на том же уровне мышления, который ее породил, невозможно. Соглашаясь с данным утверждением, мы хотим сегодня познакомить вас с одним из базовых понятий системного подхода и поговорить о ментальных моделях.

Ментальные модели — это…

Всю нашу жизнь: личную и профессиональную деятельность направляют определенные устоявшиеся идеи, привычки, способы восприятия окружающего мира. Их и называют ментальными моделями, они существует в нашем мозгу и направляют наши действия. Мы формируем ментальные модели на основе собственного опыта и подсознательно применяем к решению всех жизненных проблем и ситуаций. Если вы читали книгу С.Кови “7 навыков высокоэффективных людей”, то наверняка проведете аналогию с приведенным в ней понятием “парадигма”, как способом восприятия и интерпретации окружающей действительности. Самое важное в ментальных моделях то, что мы формируем их на основе прошлого опыта, часто находим подтверждение их правдивости и надеемся, что в будущем они также принесут пользу.

Работа ментальных моделей на примере …

Давайте рассмотрим механизм работы ментальных моделей на примере. В тренингах по системному мышлению мы приводим результаты интересного эксперимента с обезьянами (его приписывают разным авторам).
Итак, клетка. В ней 5 обезьян. К потолку подвязана связка бананов. Под ними лестница. Одна из проголодавшихся обезьян начинает карабкаться по лестнице за бананами, в то время как остальных обезьян начинают поливать ледяной водой. Через какое-то время другая обезьяна пытается полакомиться бананом, остальных снова поливают водой. Третья обезьяна, понемногу теряя ум от голода, пытается достать банан, но остальные хватают ее, не желая холодного душа. А теперь уберите одну обезьяну из клетки и замените ее новой обезьяной. Она сразу же, заметив бананы, пытается их достать. К своему ужасу, она видит злые морды остальных обезьян, атакующих ее. После третьей попытки она понимает, что достать банан ей не удастся.
Уберите из клетки еще одну из первоначальных пяти обезьян и запустите туда новую. Как только она попытается достать банан, все обезьяны дружно атакуют ее, причем и та, которую заменили первой (да еще с энтузиазмом). Так, постепенно заменяя всех обезьян, вы придете к ситуации, когда в клетке окажутся 5 обезьян, которых водой вообще не поливали водой, но они не позволяют никому достать банан. Что это? Это примитивное проявление ментальных моделей на простом примере, когда прошлый опыт ограничивает наши будущие действия.

Польза от применения ментальных моделей в бизнесе

Известно ли вам, что из-за коллективных ментальных моделей стагнировали целые отрасли промышленности❓

☝Простой пример: до начала 1980-х годов Большая детройтская тройка (крупнейшие американские автомобилестроительные компании Chrysler Group LLC, General Motors и Ford Motor Company) была уверена, что для потребителей главное в автомобилях — стиль и отделка, а не качество и надежность, при этом они совершенно игнорировали немецких и японских производителей, которые заходили на их рынок

По мере того, как американцам внушалась мысль, что важно обращать внимание на качество и оно совместимо со стилем, предпочтения потребителей менялись. В результате этого доля рынка детройтской тройки упала со 100% до 62% в 1986 году📊

Стратегия General Motors базировалась на следующих убеждениях:

👉General Motors производит не машины, а деньги автомобиль — это символ статуса, поэтому стиль важнее качества
👉американский рынок автомобилей изолирован от всего остального мира
👉от рабочих мало зависят производительность труда и качество машин

Эта стратегия была успешной на конкретном рынке и на конкретном временном отрезке (довольно длительном). Но мир изменился, и между детройтской ментальной моделью и реальностью возникла пропасть, что стало причиной бесплодных бизнес-решений и стагнации отрасли📉

Почему так происходит❓

Потому, что ментальные модели крепко врастают в традиции управления. Это касается всего:
🔸политики увольнений персонала в кризисные времена
🔸попытки обвинить производство в сбоях со сроками и объемом продукции
🔸политики сокращения расходов на маркетинг в кризисный период и т.д.

Этот список можно продолжать бесконечно, углубляя его в специфику каждой конкретной компании. Посмотрите на него и поймите: в каждом из этих действий кроется ментальная модель

Практический материал для закрепления темы о ментальных моделях

Закрепить тему ментальных моделей советуем посмотрев видео с Срикумар Рао о том, как работать с ментальными моделями на практике и изменить собственное мышление🧠 Срикумар Рао — автор, философ и преподаватель лучших бизнес-школ мира, на простых примерах поясняет алгоритмы работы мышления и дает советы по его трансформации. Его курсы удерживают самые высокие рейтинги во многих ведущих бизнес-школах мира, включая Колумбийский университет и Лондонскую школу бизнеса и нам определенно есть чему у него учиться

Вопросы для размышления

Если ментальные модели способны затормозить развитие и обучение каждого человека и компании, возможно их можно использовать и для ускорения обучения❓
Интересно, а замечали ли вы в своей жизни или бизнесе устоявшиеся ментальные модели, которые мешают развиваться и двигаться дальше❓

Друзья, делитесь опытом и задавайте вопросы в комментариях, а мы будем подробнее раскрывать эту тему 🙂

© Алексей Гагаринов, руководитель консалтинговой компании FSS, специалист в систематизации бизнеса

Instagram
FacebookTwitterTelegramLinkedIn

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
У НАС ЕСТЬ ОТВЕТЫ!
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТА

подПИСАТЬСЯ НА новости