/ Блог / ПРОДВИЖЕНИЕ В FACEBOOK / Как разработать контент-стратегию для Facebook

Как разработать контент-стратегию для Facebook

Instagram
FacebookTwitterTelegramLinkedIn

Контент-стратегия в социальных сетях — это одна из главных составляющих успешного продвижения. Стратегия — это как некая карта движения на пути к целям вашего бизнеса в социальных сетях с помощью контента. Она имеет пути передвижения для каждого и располагает запасными точками отступления, которые нужны будут при неправильном движении.

Именно сегодня мы поговорим с вами о процессе создания контент-стратегии на примере одного из наших кейсов. Но, перед началом хотелось бы вспомнить один тезис “Контент — основа сотрудничества. Сотрудничество базируется на доверии. Доверие приносит доход”. Если Вы готовы вкладывать ресурсы (временные, человеческие и финансовые) в создание контента, то он однозначно принесет результаты — новых клиентов, вовлеченность аудитории и продажи.

Итак, что включает в себя контент-стратегия и как ее разработать для вашего бизнеса:

1. Постановка целей контент-стратегии

Для чего нужна контент-стратегия? — на этот вопрос мы ответим ниже, а сейчас главный вопрос для продвижения социальных сетей: каковы цели нашего продвижения?

— Мы хотим повысить узнаваемость компании
— Привлечь трафик на сайт
— Сгенерировать лиды
— Создать сообщество для обмена информацией, которая будет приносить деньги
— И т.д.

При ответе на этот вопрос, сразу же следует следующий вопрос: как контент-стратегия Фейсбук поможет достижению этой цели?

Например, мы хотим повысить уровень осведомленности потенциальных клиентов о нашей компании и ее узнаваемость. То есть, наша задача с помощью контента в социальных сетях донести до целевой аудитории наличие у бренда определенных характеристик и сделать так, чтобы клиенты ассоциировали их именно с нами.

2. Портрет целевой аудитории или для кого мы пишем

Далее стоит одна из главных задач: определиться с тем, для кого мы пишем.
Недавно в блоге Buffer мне понравилось высказывание: “Нам всем необходимо перестать создавать контент для компании и начать создавать контент для клиента”.
Этот тезис говорит о том, что контент должен быть в ключе потребностей ЦА. А именно, контент следует создавать помня о:
— выгодах клиента, которые он получит при использовании продукта или услуги
— эмоциях клиента, которые он может получить при обладании продуктом или услугой
— о проблемах клиента, его болях которые будет решать продукт/услуга

При демонстрации выгод клиента, его эмоций и болей необходимо описать ключевые характеристики аудитории в digital. Для кого мы пишем? Кто наши клиенты? Для этого подбираем нашу ЦА по следующим показателям:
-пол, возраст, география (вплоть до районов города, если ваш бизнес локальный), семейное положение
— образование и профессиональный статус (если эти характеристики важные для вашего продукта)
— образ жизни и привычки (путешествия, самообразование, профессиональное образование, питание, спорт и т.д.)
— интересы и поведение в digital-пространстве (на кого подписаны, что читают, кому доверяют, вовлечены ли в он-лайн покупки и т.д.)

В перечень построения контент-стратегии и выделения целевой аудитории входит еще один важный аспект: как аудитория принимает решение о покупке? Сразу или для этого нужно время и несколько итераций?
После построения и четкого понимания: кто наша целевая аудитория, что она хочет получить, и как она принимает решения переходим к следующему шагу построения контент-стратегии в Facebook.

3 Воронка продаж и коммуникационные задачи


Переходим к рассмотрению воронки продаж, коммуникационных задач и категорий контента, которые мы для этого используем.
Например, возьмем один из этапов построения воронки коммуникации «Рассмотрение», когда ваша аудитория смотрит на ваш продукт и понимает: “Хм, а у них есть то, что я хочу”. Вы, в свою очередь, в качестве коммуникационных задач контент-стратегии должны:
— продемонстрировать наличие нужных характеристик у продукта/компании;
— показать аудитории, например, образ жизни вашего “идеального клиента”

Категория контента отвечает на вопрос: “О чем именно мы будем говорить, чтобы выполнить эти задачи и привлечь нашу целевую аудиторию к покупке?”

Например, на этапе “Рассмотрение” контент-стратегии мы будем писать посты о:
-особенностях моделей продукции;
-сравнивать модели между собой;
-ответить на часто задаваемые вопросы клиентов;
-публиковать истории клиентов, которые выбрали наш продукт и т.п.

И завершим этот этап построения контент-стратегии инструментами, которые вы будете использовать для донесения контента ЦА: промо-посты, посты у лидеров мнений, конкурсы….

4. Анализ конкурентов

Три этапа построения контент-стратегии для продвижения в социальных сетях пройдены. Теперь понимаем цели продвижения, знаем для кого мы пишем и кому продаем, выстроили воронку коммуникации и поняли как мы будем общаться с нашими клиентами.

Что дальше? Несомненно далее у нас анализ конкурентов. Потому что мы должны понимать с кем придется делить рынок, на кого равняться и кого перерастать. Если при анализе конкурентов вы говорите «У меня нет конкурентов» — вы плохо проанализировали рынок, если вы говорите «Этот конкурент мне не конкурент» — вы плохо проанализировали рынок.

Итак, анализ.
В зависимости от отрасли выберите 5-10 компаний и проанализируйте их активность в Facebook:
— визуальное оформление страницы
— оформление меню
— количество подписчиков
— активность на странице (лайки, комментарии, перепосты), — качество и оформление контента
Такой анализ конкурентов даст Вам представление о том, что нравится вашей целевой аудитории, насколько активно она готова взаимодействовать с информацией о вашем продукте/услуге в сети и какой контент является наиболее востребованным.
После этого мы переходим к категоризации контента

5. Категории контента

Базово, можно выделить всего 4 вида контента:
— информационный (новости по тематике работы компании, lifestyle посты под целевую аудиторию, описание, история и новости компании и т.п.)
— образовательный (посты из серии how to…, при чем, необязательно рассказывать о том, как сделать модель самолета, сюда относятся и посты о том, как подобрать белье или обувь)
— развлекательный (не котиками едиными — уместный юмор под вашу целевую аудиторию, поздравления с праздниками, конкурсы и розыгрыши)
— коммерческий (описания моделей товаров, услуг, презентация новой коллекции)
В рамках каждого вида контента мы выделяем категории, по которым мы будем создавать контент. Давайте на примере возьмем сферу дистрибуции женского белья:
— Информационный контент: история бренда и его философия, интересные факты о моделях белья, награды компании и продуктов, советы для женщин (о подборе белья, сохранении фигуры после родов и т.п.), “препарирование” отдельных моделей белья;
— Образовательный (посты, которые дают ответы на вопросы ЦА — Как правильно подобрать белье он-лайн?; посты, который устраняют страхи ЦА — 5 заблуждений о спортивном белье)
— Развлекательный (конкурсы с розыгрышем скидки; милые и забавные цитаты о детях, беременности и родах и т.п.)
— Коммерческий (презентация новых моделей и коллекций, акционные предложения, презентация отдельных моделей белья, информация об открытии торговых точек)

При выделении данных категорий возникает вопрос: «О чем же писать теперь?»

6. Категории контента есть, так о чем мы будем писать?

Конкретизация тем постов происходит в контент-плане, который и является следующей частью контент-стратегии.
Желательно построить контент-план для продвижения в социальных сетях на 2-3 месяца вперед, чтобы выстроить логическую цепочку, которая подводит пользователя к тому, чтобы стать лидом или покупателем.
Контент-план можно поместить в любой удобный сервис, я рекомендую таблицу Google, Excel или другой табличный инструмент, в котором мы указываем время, дату публикаций и их тему.

Резюмируем

— контент-стратегия помогает вашему бизнесу достигать целей продвижения в Facebook — повышать узнаваемость, обеспечивать лидогенерацию, повышать конверсии и т.д.
— для того, чтобы это стало возможным, вам необходимо зафиксировать основные положения:
— цели и задачи вашей компании в Facebook
— построить воронку продаж через контент и определить ключевые коммуникационные задачи
— разделить контент на категории и положить его в контент-план

Вуа-ля, ваша контент-стратегия готова!

Стратегия — это всегда важная составляющая при любой работе. Ведь без стратегии вы не знаете ни свою отправную точку, ни путь движения, ни результат, который должен быть достигнут

А значит, стратегия продвижения в социальных сетях — это важный элемент в продвижении любого бизнеса, который должен приносить результат

Хотите, чтобы результат не контент был не только для поддержания ленты, но и продавал?
Тогда рекомендуем воспользоваться услугой консалтинговой компании FSS.
Пишите нам в  Messenger, Telegram, Viber или звоните
+ 38 (098) 105 56 65
+ 38 (050) 883 61 27

© Алёна Котляр, специалист в систематизации бизнеса и его продвижении в Facebook

Instagram
FacebookTwitterTelegramLinkedIn

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
У НАС ЕСТЬ ОТВЕТЫ!
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТА

подПИСАТЬСЯ НА новости