В чем разница между модерацией и фасилитацией?
Есть несколько противоположных версий:
Версия №1 — разницы между фасилитатором и модератором нет.
В немецкоговорящих странах фасилитаторов называют модераторами, а в англоговорящих, модераторов называют фасилитаторами. В зависимости от того где и у кого учился российский фасилитатор\модератор так он себя и будет называть. Учился в США или Англии — фасилитатор, приехал из Германии — модератор.
Версия №2 — разница между фасилитатором и модератором есть.
Лингвистическая. Фасилитатор поддерживает (облегчает, способствует) работу группы, модератор устраняет или уменьшает крайности.
Версия №3 — Между фасилитацией и модерацией есть методологическая разница.
Модерация — специальная 6-ти (или 8) шаговая методика приведения группы к заранее известному результату.
Фасилитация — набор разных инструментов, и фасилитатор не знает заранее к какому результату придет группа.
Но нам просто знать о противоположных взглядах недостаточно, нам важно их интегрировать.
Посмотрим на ромб принятия групповых решений Сэма Кейнера.
Первый ромб на этой схеме — «типичная дискуссия». В формате модели расхождения-схождения (или дивергенция-конвергенция):
Вот в эту «типичную дискуссию» вписывается 6-ти шаговая модерация, как она описана у гуру немецкой модерации — Josef W. Seifert(он ее даже запатентовал под отдельным брендом — MODERATIO SIX STEPS®) :
1. Введение
2. Сбор тем для обсуждения
3. Выбор темы
4. Разбор темы
5. Планирование действий
6. Завершение
В этой модели: расхождение(дивергенция) это шаги 1-3 и схождение (конвергенция) это шаги 4-5.
Подобный метод хорошо подходит для обсуждения типичных, простых вопросов. Там, где не предвидится никаких «зон стонов». Если же обсуждаемый вопрос — сложный, и в него вовлечено много заинтересованных сторон — «зона стонов» неизбежна. И заранее предсказать на какой результат выйдет группа невозможно.
«Модератор не пустит вас в “зону стонов”, а фасилитатор поможет туда попасть и поможет оттуда выйти…»
Сергей Шуплецов
